Frequently Asked Questions / Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
2. ¿Puedo pedir por teléfono en vez de en línea?
3. ¿Qué calidad ofrecen los productos de ICONSCORNER? ¿Cómo consiguen ofrecer precios tan económicos?
4. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
5. Me gustaría comprar habitualmente vuestro producto, ¿me podéis ofrecer otro tipo de condiciones?
6. ¿Tenéis ofertas para el sector de la hostelería?
7. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
8. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
9. ¿Qué incluyen los gastos de envío?
10. ¿Tiene ICONSCORNER productos distintos de los que aparecen en su sitio web?
11. ¿Qué pasa con el IVA?
12. ¿Opera ICONSCORNER fuera de España?
13. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
14. ¿Cuál es la diferencia entre la Anilina y el Cuero Italiano?
15. ¿Qué información guardamos sobre ti?
16. ¿Los productos ICONSCORNER vienen con una garantía?

 

 

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es fácil hacer pedidos de nuestros productos de  ICONSCORNER, sólo tiene que seleccionar el material, el color y la cantidad del producto que desea adquirir y a continuación, haga clic en 'Añadir al carrito’.

Esto le llevará a su carrito de compras, donde se puede elegir entre "Continuar compra" o "Ir a la caja". En esta etapa, se le pedirá que introduzca sus datos (que serán usados para registrase en nuestra WEB) y añadir y confirmar la dirección de entrega y facturación, si es diferente de la suya propia. A continuación, seleccione su forma de pago y revise su orden antes de confirmar para asegurarse que no hay errores.

 

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2. ¿Puedo pedir por teléfono en vez de en línea?
Sí se puede, y muchos de nuestros clientes optan por esta manera de operar.

En ICONSCORNER somos plenamente conscientes que nuestros clientes están invirtiendo en grandes piezas de mobiliario e iluminación y es necesario responder de manera inmediata a todas las preguntas que pueden tener y solventar las inquietudes que el sitio web simplemente no puede contestar, por lo que contamos con un personal altamente capacitado, equipo de servicio al clienteque está a su entera disposición para ayudarle con cualquier información adicional o simplemente porque usted se siente más cómodo de realizar su pedido con una "verdadera" persona que le escuche al otro lado de la línea. No dude en llamar a nuestro equipo de Atenciónal cliente estaremos encantados de ayudarle.

(Servicio de atención al cliente: +34 649 62 18 86)

 

 

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3. ¿Qué calidad ofrecen los productos de ICONSCORNER? ¿Cómo consiguen ofrecer precios tan económicos?
En primer lugar nuestros productos son de una calidad excelente. Sus precios reducidos se deben a que somos productores de mobiliario y eliminamos toda la intermediación en todo el proceso productivo con un esquema fabrica – cliente y operamos desde internet, reduciendo nuestros costes estructurales para poder ofrecer un producto mucho más competitivo a nuestros clientes superando la calidad de los acabados y materiales de nuestra competencia.

 

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4. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
Todas las ordenes son bienvenidas, en la información detallada de los artículos hay un recuadro donde le indicará por defecto las unidades mínimas que se pueden adquirir. Que en la mayoria de los casos es de una. Para más información no dude en ponerse en contacto en nuestros números de teléfono estamos para ayudarle.

(Servicio de atención al cliente: +34 649 62 18 86)

 

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5. ¿Tenéis descuentos especiales para diseñadores, interioristas, arquitectos, alquiler de muebles, montadores de stands? Me gustaría comprar habitualmente vuestro producto, ¿me podéis ofrecer otro tipo de condiciones?
En el apartado de registro haznos saber que eres profesional, una vez comprobados los datos activaremos su cuenta para que pueda visualizar online las tarifas especiales para profesionales del sector. No dudes en contactarnos para cualquier consulta a info@iconscorner.com o en el teléfono +34 649 62 18 86 estamos para ayudarte.

 

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6. ¿Tenéis ofertas para el sector de la hostelería?
Escribenos diciendonos que necesitas y podremos presupuestale sin compromiso por una compra en lote. Efectivamente tenemos descuentos muy atractivos para hostelería escribenos a info@iconscorner.com y le mandaremos un presupuesto personalizado.

 

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7. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
Se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, a través de transferencia bancaria o a través de Paypal.

De crédito/débito: ICONSCORNER acepta las siguientes tarjetas de créditoy débito: VISA y Mastercard.Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de una conexión cifrada, asegurando que sus datos se mantienen privados y su pago es totálmente seguro. Para información adicional consultar el apartado de TERMINOS DE USO

Transferencia bancaria: Usted también puede optar por pagar mediante transferencia bancaria. Nuestra información bancaria se puede encontrar en la página de recibos, así como en la confirmación de la orden que se muestra automáticamente cuando haya completado su compra en la siguiente etapa de confrimación de pedido. También será enviada al correo electrónico que nos haya facilitado una vez recibida su orden en nuestro sistema.

 

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8. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
En la ficha técnica de cada producto se encuentra el plazo de entrega. Los productos en stock tienen un tiempo de entrega de 72H en la península, para Canarias y Baleares consultar al servicio técnico ya que el tiempo de entrega puede variar. Para ver las condiciones de entrega, por favor vaya al párrafo de entrega en CONDICIONES DE USO.

 

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9. ¿Qué incluyen los gastos de envío?
Los gastos de envío estándar incluyen la entrega puerta a puerta, es decir, subida siempre y cuando tengan acceso fácil con ascensor. Utilizamos servicios de entrega profesionales, depositamos nuestra confianza en ENVIALIA para más información consultar condiciones de uso

 

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10. ¿Tiene ICONSCORNER productos distintos de los que aparecen en su sitio web?

En ICONSCORNER estamos revisando constantemente nuestra oferta de productosy la adición a la misma. Para mantenerse actualizado sobre nuevos productos inscribirse para recibir nuestra newsletter, que le informarán de los nuevos productos, ofertas especiales y ventas en línea, consejos de decoración, interiorismo y una guía única de estilo de vida ICONSCORNER. Por otro lado si desea una pieza en concreto no dude en escribirnos y le atenderemos a la menor brevedad posible, para dar una solución a su medida.

 

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11. ¿Qué pasa con el IVA?
No hay costes adicionales, él IVA, o los cargos y similares, se añadirán a su orden cuando usted hace compras con ICONSCORNERTodos los precios indicados en el sitio web son los precios sin IVA pero antes de pagar la cuantía total detallada por precio estará claramente explicada, ya que en  ICONSCORNER nos preocupamos mucho por dar una información transparente respecto a los precios. Todos los precios finales de su factura  incluyen el IVA de España, que representa el 21% del precio establecido.

 

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12. ¿Opera  ICONSCORNER fuera de España?

Nuestra web permite hacer compras online en la mayoría de los países de la comunidad europea, lo único que varía son las condiciones de IVA del país receptor y el coste de transporte en el caso de envíos fuera de España consúltanos para ver las condiciones ,

info@iconscorner.com

 

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13. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Para obtener más información, simplemente contacte a nuestro equipo de atención mediante el envío de un correo electrónico info@iconscorner.com o llamar a  +34 649 62 18 86, Ellos están ahí para ayudarle todos los días laborables, de 8.30 hasta las 7 pm

 

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14. ¿Cuál es la diferencia entre la Anilina y el Cuero Italiano?

Ambos tipos de cuero se sumergen encubas detinte anilina, que penetra en la piel de manera que el color impregna toda la superficie y el interior a través de los poros. La piel anilina o piel flor es la capa más superficial de la piel no recibe ningúntratamiento adicional después de la coloración, por lo que sigue siendo muy suave y tiene un aspecto muy natural. Este aspecto natural mejorará con la edad y va a crear, con el tiempo, una pátina maravillosa.

Con el cuero Italiano, una capa protectora se aplica a la parte superior de la piel después del proceso de teñido inicial para ayudar a la piel a resistir manchas y decoloración. La piel italiana de cuero es más resistente que el cuero anilina puro y por lo tanto una buena opción para las casas de familia donde cada día desgaste y desgarre podría ser más pesado que de costumbre.

 

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15. ¿Qué información guardamos sobre ti?
Si has comprado algo de nuestros productos tendremos los siguientes datos: nombre completo, tu e-mail, tu dirección y tu teléfono. Si decides enviar algo directamente a un tercero (cliente, familiar…) también tendremos su e-mail y dirección.

Dicha información sólo se utiliza para poder realizar el envío, para contar o para enviarte a modo informativo nuestro newsletter. Si no deseas recibirlo el consumidor deberá de ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@iconscorner.com solicitando la baja de nuestra base de datos.

 

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16. ¿Los productos ICONSCORNER vienen con una garantía?

 ICONSCORNER ofreceuna garantía de 3 años contra defectos de fabricación en todos sus productos excepto la gama LOWCOST en los que ofrecemos una garantía de 1 año que cubre  defectos de fabricación en los materiales. Aunque siempre tratamos de sustituir los productos defectuosos, nos reservamos el derecho de resolver cualquier caso de reclamación de devolución de precio de compra del producto y gastos de envío, para más información consultar los TERMINOS DE USO.

 

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