Frequently Asked Questions / Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
2. ¿Puedo pedir por teléfono en vez de en línea?
3. ¿Qué calidad ofrecen los productos de ICONSCORNER? | ¿Cómo consiguen ofrecer precios tan económicos?
4. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
5. Me gustaría comprar habitualmente vuestro producto, ¿me podéis ofrecer otro tipo de condiciones?
6. ¿Tenéis ofertas para el sector de la hostelería?
7. ¿Qué métodos de pago puedo usar?
8. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
9. ¿Qué incluyen los gastos de envío?
10. ¿Tiene ICONSCORNER productos distintos de los que aparecen en su sitio web?
11. ¿Qué pasa con el IVA?
12. ¿Opera ICONSCORNER fuera de España?
13. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
14. ¿Cuál es la diferencia entre la anilina y el cuero italiano?
15. ¿Qué información guardamos sobre ti?
16. ¿Los productos ICONSCORNER vienen con una garantía?

preguntas frequentes iconscorner

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?


Es fácil hacer pedidos de nuestros productos de ICONSCORNER, sólo tiene que seleccionar el material, el color y la cantidad del producto que desea adquirir y a continuación, haga clic en 'Añadir al carrito’.

Esto le llevará a su carrito de compras, donde se puede elegir entre "Continuar compra" o "Ir a la caja". En esta etapa, se le pedirá que introduzca sus datos (que serán usados para registrase en nuestra WEB) y añadir y confirmar la dirección de entrega y facturación, si es diferente de la suya propia. A continuación, seleccione su forma de pago y revise su orden antes de confirmar para asegurarse que no hay errores.

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2. ¿Puedo pedir por teléfono en vez de en línea?


Sí se puede, y muchos de nuestros clientes optan por esta manera de operar.

En ICONSCORNER somos plenamente conscientes de que nuestros clientes están invirtiendo en grandes piezas de mobiliario e iluminación y de que es necesario responder de manera inmediata a todas las preguntas que puedan tener y solventar cualquier duda que surja durante la navegación por nuestro sitio web. 

Para ello contamos con un personal altamente capacitado, un equipo de servicio al cliente que se encuentra a su entera disposición para facilitarle cualquier información adicional o, simplemente , para realizar su pedido con una "verdadera" persona que le escuche al otro lado de la línea si considera más cómoda esta vía.

No dude en llamar a nuestro equipo de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarle en el teléfono: +34 673 63 68 90.

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3. ¿Qué calidad ofrecen los productos de ICONSCORNER? | ¿Cómo consiguen ofrecer precios tan económicos?

En primer lugar, nuestros productos son de una calidad excelente. Sus precios reducidos se deben a que somos productores de mobiliario y eliminamos toda la intermediación en todo el proceso productivo con un esquema fabrica – cliente y operamos desde internet, reduciendo nuestros costes estructurales para poder ofrecer un producto mucho más competitivo a nuestros clientes, superando la calidad de los acabados y materiales de nuestra competencia.

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4. ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?

Todas las ordenes son bienvenidas, en la información detallada de los artículos hay un recuadro donde le indicará por defecto las unidades mínimas que se pueden adquirir, que en la mayoría de los casos es de una. Para más información no dude en ponerse en contacto por vía telefónica. Estamos aquí para ayudarle.

(Servicio de atención al cliente: +34 673 63 68 90)

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5. ¿Tenéis descuentos especiales para diseñadores, interioristas, arquitectos, alquiler de muebles, montadores de stands? Me gustaría comprar habitualmente vuestro producto, ¿me podéis ofrecer otro tipo de condiciones?

En el apartado de registro, indïquenos que es profesional y una vez comprobados los datos activaremos su cuenta para que pueda visualizar online las tarifas especiales para profesionales del sector. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros a través del correo mhuesca@iconscorner.com o en el teléfono +34 678 34 20 21. Estamos para ayudarle.

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6. ¿Tenéis ofertas para el sector de la hostelería?

Escríbanos e indíquenos qué necesita exactamente y podremos presupuestarle, sin compromiso, por una compra en lote. Efectivamente tenemos descuentos muy atractivos para hostelería.

Escríbanos a mhuesca@iconscorner.com y le mandaremos un presupuesto personalizado.

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7. ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, a través de transferencia bancaria o a través de Paypal.

Tarjetas de crédito/débito: ICONSCORNER acepta actualmente VISA y Mastercard. Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de una conexión cifrada, asegurando que sus datos se mantienen privados y su pago es totalmente seguro. Para información adicional consultar el apartado de TERMINOS DE USO.

Transferencia bancaria: Usted también puede optar por pagar mediante transferencia bancaria. Nuestra información bancaria se puede encontrar en la página de recibos, así como en la confirmación de la orden que se muestra automáticamente cuando haya completado su compra en la siguiente etapa de confirmación de pedido. También será enviada al correo electrónico que nos haya facilitado una vez recibida su orden en nuestro sistema.

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8. ¿Cuáles son los plazos y las áreas de entrega de los productos?

En la ficha técnica de cada producto se encuentra el plazo de entrega. Los productos en stock tienen un tiempo de entrega de entre 5 y 10 días laborables en la Península.

Lamentablemente,  no hacemos entregas en Canarias, pero sí en Baleares, donde se cobra un 10% adicional en concepto de transporte.

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9. ¿Qué incluyen los gastos de envío?

Los gastos de envío estándar incluyen la entrega puerta a puerta, es decir, subida siempre y cuando tengan acceso fácil con ascensor. Utilizamos servicios de entrega profesionales, depositamos nuestra confianza en empresas de primer nivel.  Para más información, consulte nuestras condiciones de uso.

Para pedidos superiores a 40€ el transporte es GRATUITO dentro del territorio peninsular; si el importe del pedido fuera inferior a esta cantidad, el importe de los gastos de envío es de 15€.

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10. ¿Tiene ICONSCORNER productos distintos de los que aparecen en su sitio web?

En ICONSCORNER estamos revisando constantemente nuestra oferta de productos y la adición a la misma.

Para mantenerse actualizado sobre nuevos productos, puede inscribirse para recibir nuestra newsletter. En ella le informaremos  de los nuevos productos, ofertas especiales y ventas en línea, además de consejos de decoración, interiorismo y una guía única de estilo de vida ICONSCORNER.

Por otro lado, si desea una pieza en concreto, no dude en escribirnos y le atenderemos a la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución a su medida.

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11. ¿Qué pasa con el IVA?


Todos los precios indicados en el sitio web incluyen su correspondiente IVA, y no hay costes adicionales encubiertos. pero antes de pagar la cuantía total detallada por precio estará claramente explicada, ya que en ICONSCORNER nos preocupamos mucho por dar una información transparente respecto a los precios. Todos los precios finales de su factura incluyen el IVA de España, que representa el 21% del precio establecido.

Los cargos especiales y similares, se añadirán a su orden cuando usted haga sus compras con ICONSCORNER.

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12. ¿Opera ICONSCORNER fuera de España?

Nuestra web permite hacer compras online en la mayoría de los países de la Comunidad Europea, lo único que variarán serán las condiciones de IVA del país receptor y el coste de transporte al país de destino de la mercancía. Consúltenos para ver las condiciones en pedidos@iconscorner.com

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13. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?

Para obtener más información, simplemente contacte a nuestro equipo de atención mediante el envío de un correo electrónico pedidos@iconscorner.com o llamar al +34 673 63 68 90.

Estamos aquí para ayudarle todos los días laborables, de 9:00 AM. hasta las 6:00 PM.

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14. ¿Cuál es la diferencia entre la anilina y el cuero italiano?

Ambos tipos de cuero se sumergen en cubas de tinte anilina, que penetra en la piel de manera que el color impregna toda la superficie y el interior a través de los poros.

La piel anilina o piel flor es la capa más superficial de la piel no recibe ningún tratamiento adicional después de la coloración, por lo que sigue siendo muy suave y tiene un aspecto muy natural. Este aspecto natural mejorará con la edad y creará, con el tiempo, una pátina maravillosa.

Con el cuero italiano, una capa protectora se aplica a la parte superior de la piel después del proceso de teñido inicial para ayudar a la piel a resistir manchas y decoloración. La piel italiana de cuero es más resistente que el cuero anilina puro y por lo tanto una buena opción para las casas de familia donde cada día desgaste y desgarre podría ser más pesado que de costumbre

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15. ¿Qué información guardamos sobre ti?

Si ha comprado alguno de nuestros productos tendremos los siguientes datos: nombre completo, tu e-mail, tu dirección y tu teléfono. Si decide enviar algo directamente a un tercero (cliente, familiar…) también tendremos su e-mail y su dirección.

Dicha información solo se utiliza para poder realizar el envío, para contactar o para enviarle información, si así lo desea, a través de nuestra newsletter.

Si en algún momento desea darse de baja de nuestra base de datos,  el consumidor deberá solicitarla por escrito y ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante un correo electrónico dirigido a  pedidos@iconscorner.com  

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16. ¿Los productos ICONSCORNER vienen con una garantía?

ICONSCORNER ofrece una garantía de 3 años contra defectos de fabricación en todos sus productos excepto la gama LOWCOST en los que ofrecemos una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación en los materiales.

Aunque siempre tratamos de sustituir los productos defectuosos, nos reservamos el derecho de resolver cualquier caso de reclamación de devolución de precio de compra del producto y gastos de envío, para más información consultar los TERMINOS DE USO.

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